예약 요청과 실제 내원을 따로 기록합니다.
문자를 열어본 수치만으로 성과를 말하지 않습니다. 환자가 예약을 요청했는지, 병원이 확정했는지, 정해진 날 실제로 왔는지 나눠 봅니다.
병원이 확인할 결과는 많지 않습니다. 누가 예약했고, 누가 왔으며, 어떤 질문이 남았는지만 바로 보면 됩니다.
예약
환자가 남긴 희망일과 병원이 확정한 예약을 구분합니다.
- 예약 희망일
- 병원 확인 상태
- 예약 확정
내원
확정된 예약과 실제 내원 기록을 맞춰 봅니다.
- 내원 확인
- 변경·취소
- 다음 관리 대상
환자 반응
질문과 재상담 요청은 담당자가 바로 확인할 수 있게 나눕니다.
- 의료진 확인 질문
- 상담실 연락 요청
- 데스크 예약 요청