상담 환자와 수술 후 환자를 같은 문장으로 관리하지 않습니다.
상담만 받고 간 환자에게는 다시 볼 설명과 재상담 창구가 필요합니다. 수술을 마친 환자에게는 병원이 정한 회복 안내와 질문 창구가 먼저입니다.
성형외과의 첫 적용은 상담 미결정 환자나 수술 후 환자 중 한쪽을 골라 시작합니다.
상담 미결정
상담 내용을 다시 보고 궁금한 점과 재상담 날짜를 남깁니다.
- 상담 요약
- 원장님 설명 자료
- 재상담 요청
수술 후
병원이 승인한 회복 안내를 보고 불편한 점을 병원에 보냅니다.
- 주의사항
- 현재 상태 질문
- 의료진 확인 전달
유지 시기
병원이 정한 점검 시기에만 연락하고, 원치 않는 환자는 바로 제외합니다.
- 점검 대상
- 예약 희망일
- 수신거부 반영